Не видит бумагу принтер hp – Монофункциональные принтеры HP — Появляется сообщение об ошибке «Закончилась бумага», устройство не захватывает или не подает листы бумаги

Содержание

Принтер не видит бумагу – почему и что делать

Проблема, когда принтер HP не видит бумагу, – довольно распространенная и может появиться после прохождения определенного срока неаккуратной эксплуатации. Данная неисправность может быть обусловлена выходом из строя датчика определения листов в лотках автоподачи, устранимой логической ошибкой или механической неисправностью механизма. О каком конкретно недостатке идет речь, и можно ли исправить его, а также как это сделать, можно узнать после осмотра устройства принтера.

Принтер HP не видит бумагу

О чём пойдет речь:

Первичный осмотр принтера до визита в сервисный центр

В основных причинах, почему принтер не видит или не подает бумагу, мы разобрались. Теперь потребуется сделать осмотр устройства и перегрузить его кэш (оперативную память), при повторной инициализации без серьезной поломки функциональность датчика листов обычно восстанавливается.

Сам принцип, почему датчик может не определять бумагу, например, в I805, состоит в проблеме обмена данными по шине – в логической ошибке, переполнении памяти, когда новые данные просто не обрабатываются, а также в неисправности самого сенсора. При этом не стоит делать ошибок, выяснять, почему не работает, и пытаться сразу разбирать свой Epson или другой девайс.

Что именно становится причиной проблемы, можно разобраться, проанализировав симптомы работы вашего HP, Canon или Эпсон. После того как вы восстановите работу вашего девайса, например, Epson, следует понаблюдать, как устройство будет вести себя в последующие моменты, и обратить внимание на совпадения в перебоях.

Ролик для подачи бумаги

Этот список рабочих состояний поможет быстрее определить суть неисправности сервисному мастеру. Если ситуация будет повторяться, то речь идет скорее всего об аппаратной проблеме, неисправности микросхемы или какого-то рабочего узла, который регулярно приводит к сбоям. Делать в этом случае ничего не нужно, кроме визита в сервис.

Разборка принтера

Учитывая эти рекомендации, осмотрите ваше устройство: 

  • Осмотр будет зависеть не только от марки печатающего устройства, например, идет ли речь о струйной модели Epson или о лазерных и светодиодных Canon, HP, Oki или Kyocera. Существенно отличается автоподача листов в струйных, лазерных моделях и МФУ. Но осмотр везде одинаков – откройте корпус и осмотрите, чтобы под барабаном и роликов не было обрывков бумаги и мусора.
  • Проверьте установку узла подачи листов (у HP их два или несколько). В отдельных случаях используется контактный сенсор, который фиксирует правильность установки лотка.
  • Прокрутите вручную ролики.
  • Очистите кисточкой механизм от бумажной и другой пыли.
  • Закройте корпус и нажмите на кнопку Reset, удерживая ее некоторое время. Можно просто отключить устройство на некоторое время и заново включить. Обратите внимание, что механизмы подачи листов в разных моделях отличаются, обычно разделяют между собой устройства вертикальной и горизонтальной подачи листа. В зависимости от конструкции может различаться и месторасположение датчиков. Например, принтер с горизонтальной подачей Canon не видит бумагу и определяет ее по своему алгоритму, отличному от принципов струйных моделей Эпсон или I805.
  • Проверьте работоспособность печатающего устройства через Control Panel.

Предположим, вы проделали все рекомендованные действия по очистке устройства, перегрузили, лоточный короб установлен правильно и вплотную к задней стенке, а принтер все равно не видит бумагу в лотке.

Попробуйте проверить его работоспособность через Панель управления Windows, для этих целей могут быть использованы стандартные инструменты или специализированная программная среда, поставляемая в комплекте с устройством. Как правило, фирменное приложение hardware дает более полную информацию о поломках.

Печать пробной страницы

Чтобы получить доступ к Панели управления печатающим устройством, проделайте следующие действия:

  • Перейдите в Панели управления в раздел «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров»;
  • В окне у вас появится список с иконками доступных печатающих устройств;
  • Выберите вашу модель и щелчком правой кнопки мыши перейдите в Свойства принтера;
  • Выберите «Пробная печать» и посмотрите на результат;
  • Некоторые фирменные программные среды позволяют провести диагностику вашей модели, для этого выполняйте указания системы.

К основной политике производителей относится простота настройки девайсов даже неопытными пользователями, обычно фирменные приложения уровня hardware позволяют получить исчерпывающую информацию о работе устройства.

Проверка работоспособности и выполнение рекомендаций производителя по инструкции

Обратите внимание, каждое устройство снабжается инструкцией по эксплуатации, где обычно описываются часто встречающиеся поломки. Проблема с датчиком бумаги довольно распространена, поэтому о специфике ее решения именно в вашей модели печатающего устройства можно прочитать в сопроводительном документе.

Проблема с направляющими бумаги

Инструкция содержит последовательность действий и рекомендации по пользовательским шагам. С ее помощью можно быстро диагностировать модель и исправить устраняемую ошибку.

Куда идти, если не удалось запустить печать

Если проблема с датчиком бумаги неисправима, рекомендуем не заниматься самостоятельным ремонтом, а обратиться в сервис со своим детальным описанием, как ведет себя девайс, когда не видит листы. Проблема может быть в электроцепи, непосредственно с датчиком бумаги или с микросхемой. Эти неисправности нельзя устранить самостоятельно, их может определить только опытный мастер. В отдельных случаях может потребоваться замена некоторых комплектующих, нужно быть готовым к расходам на ремонт.

Некоторые рекомендации

Чтобы не сталкиваться с неисправностью датчиков листов и автоподачи, используйте листы рекомендованного качества и плотности, не превышая их и не используя сырье низкого качества. В этом случае повышается износ, что и приводит к сокращению срока эксплуатации.

При проблемах протяжки листов попробуйте взять большую плотность, при этом избегайте мелованных сортов, а остановите свой выбор на финских офсетных. Листы для печати хорошего качества доступны в магазинах.

printergid.ru

Принтер не видит бумагу. Возможные причины и решения проблемы

Если ваш принтер не видит бумагу, то одна из наиболее распространенных и возможных причин такой неполадки заключается в датчиках. Возможно, они повреждены или сбоят. Обычно оптический датчик наличия бумаги, называемый еще «Глазом», находится, как правило, снизу каретки струйного принтера. Со временем данная деталь аппарата начинает покрываться слоем чернил при печати, пылью, поступающей внутрь девайса извне и ворсинками от используемой бумаги.

Чтобы попробовать решить проблему того, что датчик бумаги перестал видеть ее, снимите аккуратно каретку и найдите «Глаз». Убедившись в том, что данная деталь покрыта различного рода загрязнениями, осторожно и потихоньку очистите ее. Но если окажется, что «Глаз» просто перестал нормально функционировать, и это не связано с образовавшейся на его поверхности грязью, то вам потребуется заменить вышедший из строя датчик, прибегнув к услугам сервисного центра.

Содержание статьи

Проблема настроек

Если ваш принтер пишет нет бумаги и при этом требует лоток, которого нет, то для начала попробуйте вытащить все листы, распушить их и выровнять, после чего снова положить на место. Но что делать, если устройство по-прежнему утверждает, что в принтере нет бумаги? Для поиска причины вы можете осмотреть все доступные места устройства на предмет застрявших кусков бумаги, для чего вам нужно снять лоток, открыть крышку сзади девайса и вытащить картридж. Кроме того, попробуйте не использовать USB-удлинитель – если, конечно, подключение между ПК и принтером организовано посредством него.

Если устройство по-прежнему будет писать об отсутствии бумаги, то возможно дело в настройках текстовых файлов. Дело в том, что документы Word могут хранить у себя настройки конкретных принтеров. Следовательно, если вы взяли файлы для распечатки со стороннего компьютера или вам их прислали по почте, то возможно, вам мешают настройки прежнего ПК. Чтобы устранить проблему откройте «Файл» и выберите там «Параметры страницы». Далее, перейдя в «Размер бумаги», обратите внимание, возможно около списков «Первая страница» и «Остальные страницы» стоит тот самый обходный лоток. Измените параметры на «Авто», после чего попробуйте распечатать нужные вам документы.

Сброс настроек

Если ответ на вопрос о том, почему не видит бумагу принтер до сих пор остается для вас актуальным, то причиной может быть сбой, коснувшийся программной части девайса. Лучшим способом ее устранения, является перезагрузка, т.е. сброс настроек устройства для печати.

  • Для начала отключите оргтехнику и, подождав, пока завершится подготовка к работе, отсоедините от нее шнур питания. При наличии отдельного питания, отключите от розетки и его тоже.
  • Оставьте принтер в обесточенном состоянии не меньше чем на 15 секунд, после чего можете подключить шнур питания одним концом к самому устройству, другим – в розетку.
  • После произведенных действий аппарат должен включиться автоматическим образом, иначе включите его вручную, нажав на соответствующую кнопку на его панели.
  • В конце вам остается попробовать распечатать несколько тестовых документов.

Отключение режима ручной подачи

Если в принтере нет бумаги, хотя она есть на самом деле, то попробуйте отключить режим, отвечающий за ручную подачу. Для начала вам потребуется убедиться в том, что принтер находится во включенном состоянии. Затем через меню «Пуск» откройте раздел «Устройства и принтеры». Выберите нужный дейвас и откройте его свойства при помощи щелчка по его иконке правой кнопкой мышки. Далее перейдите в «Настройка печати» и, выбрав «Источник», кликните на пункт «Автовыбор». Сохраните внесенное изменение и попробуйте распечатать документ из той программы, из которой вы пробовали распечатать его в прошлый раз.

Настройки драйвера

Возможно, источником проблемы являются неправильно выставленные настройки в драйвере печати. Хотя вероятность данной причины очень низка, но все же не стоит исключать ее.
Чтобы посмотреть настройки и при необходимости изменить их, откройте любой документ, предназначенный для печати, после чего вызовите окошко печати – для этого достаточно нажать сочетание клавиш CTRL+P. Выберите в появившемся окне нужный девайс и перейдите в его свойства. Найдите на вкладке под названием «Функции» из соответствующих выпадающих меню «Размер» и «Тип бумаги». Измените параметры под конкретный вариант печати, сохраните изменения и распечатайте документ.

  • Еще одной причиной не замечания принтером бумаги могут стать обломанные флажки оптических датчиков. Такая ситуация часто встречается на лазерных принтерах, где применяются датчики такого типа.

Первым делом, для того чтобы понять кто виноват в проблеме компьютер или МФУ — попробуйте сделать копию или распечатать тестовый лист. Если печать пройдет успешно, то скорее всего, проблема не в принтере.

Если описанные методы не помогают, то обратитесь в центр, который специализируется на диагностике, ремонте и обслуживании оргтехники. Если и там вам не помогут, то вам остается лишь одно – купить новый девайс.

printeros.ru

Принтер не находит бумагу в лотке. И требует лотка, которого в устройстве нет.

  Женщина по почте получила документ. И попыталась его отпечатать. И ничего. Только на дисплее принтера (вернее многофункционального устройства, МФУ) сообщение о том, что в лотке нет бумаги. Бумага там была, но принтер ее не видел. При этом устройство прекрасно ксерокопировало документы.
  Сотрудница позвала нас. Пришел я. Модель принтера не записал, но как потом вы увидите, она не понадобится. На компьютере как раз открыт тот самый документ. Печатаю его. Задание ушло с компа, дисплей на принтере тут же сообщил «нет бумаги в обходном лотке». Это было странно так как такого лотка в устройстве не было. Я о нем вобще впервые слышал. Данная модель имела один лоток для бумаг и в нем была бумага. Принтер не имел даже привычный отдельный лоток для одиночных листов.

  Далее все мои телодвижения:

  1. Предположив, что где-то находится еще лоток, который мне неизвестен, я тщательно осмотрел принтер. Лоток действительно был только один.
  2. Вытащил бумагу, потряс ее, распушил, выровнял со всех краев, засунул обратно. Не печатает.
  3. Осмотрел доступные места на предмет застревания бумаги (снял лоток для бумаги, вытащил картридж и открыл сзади крышку). Не печатает.
  4. Увидел, что USB-кабель всунут в USB-удлинитель. Подтащил принтер поближе, выкинул удлинитель. Не печатает. Несколько раз включил и выключил принтер. Windows каждый раз правильно определила состояние принтера. И я решил, что дело скорее всего не в кабеле. Хотя совсем эту версию не убрал.

  На каком-то из этих этапов женщина позвала знакомого парня, не ИТ-шника, который уже помогал ей с этим принтером. И мы с ним вдвоем танцевали с бубном, водили хороводы, и шаманили всем, что попадалось под руку. Упрямая железяка не желала подчиняться. Я начал мысленно готовиться к отправке новенького принтера по гарантии.

  Задание на печать уходило с компьютера, приходило на принтер. А далее принтер требовал бумагу с лотка, которого не существовало. И не видел бумагу в существующем лотке.

  Чтобы вы поняли дальнейшие героические события сразу скажу, что все это время я упорно пытался отпечатать тот единственный документ. В этот момент, не помню уже почему, отпечатал тестовую страницу Windows. И, о чудо, она отпечаталась. Новая порция телодвижений выглядела так:

  1. Решил, что дело в Word-е. Открыл другой документ и послал его на печать. Он отпечатался. Стало ясно, что дело именно в том документе, который прислали по почте.
  2. В Word-е выделил все содержимое этого документа (Ctrl-A), скопировал его в буфер обмена (Ctrl-C). Создал новый документ и вставил (Ctrl-V) из буфера обмена. Послал на печать. Не печатает.
  3. Повторил еще раз эту процедуру, стараясь не захватить символы в начале и конце документа. Не печатает.

  И тут пришло очередное озарение. Я вспомнил, что Word и Exell способны хранить в своих документах и таблицах настройки принтеров. И так как проблемный документ пришел по почте, возможно настройки прежнего компьютера мешают теперь. Далее настройки для Microsoft Word 2003 SP3. «Файл» \ «Параметры страницы» \ «Размер бумаги». И тут увидел то что надо. Два списка — «Первая страница» и «Остальные страницы». И там стоял тот самый «обходной лоток». Поставил в «Авто». Отпечатал. Все заработало.

www.nastroj-comp.ru

Принтеры HP DeskJet, ENVY 5000 — Ошибка «Закончилась бумага», принтер не захватывает бумагу

Проблемы с подачей бумаги могут быть вызваны использованием смятой, пыльной, свернутой, сморщенной или согнутой бумаги. Кроме того, проблема подачи может возникать из-за качества используемой бумаги. Следуйте нижеприведенным инструкциям, чтобы предотвратить возникновение данной проблемы.

  • Используйте бумагу только хорошего качества, соответствующую необходимым требованиям.

  • Храните бумагу в сухом прохладном месте. Проблемы с подачей бумаги чаще возникают в условиях повышенной влажности.

  • Не печатайте на бумаге повторно. Страницы могут слипаться из-за чернил.

  • Загружайте бумагу только после выполнения принтером текущего задания или при появлении сообщения Загрузите бумагу в лоток.

Перед загрузкой бумаги в лоток убедитесь, что бумага аккуратно сложена в стопку и находится в хорошем состоянии, а тракт прохождения бумаги и лоток свободны.

  1. Откройте дверцу входного лотка, затем потяните на себя, чтобы выдвинуть входной лоток.

  2. Извлеките бумагу из лотка.

  3. Уберите все сильно изогнутые, сморщенные или надорванные листы из стопки.

  4. Проверьте, нет ли посторонних предметов внутри лотка для бумаги. Убедитесь в том, что ничего не препятствует контакту бумаги с роликами. Даже небольшие обрывки бумаги могут вызывать проблемы подачи.

  5. Удерживая стопку бумаги обеими руками, выровняйте все края на плоской поверхности.

  6. Протолкните стопку бумаги вперед до упора.

  7. Придвиньте направляющие ширины бумаги вплотную к краям стопки бумаги.

    Не прижимайте их слишком сильно к краям бумажной стопки, чтобы не согнуть бумагу.

    Рис. : Загрузка бумаги в лоток для бумаги

  8. Задвиньте входной лоток в принтер.

  9. На панели управления принтера отображается формат загруженной бумаги.

    • Если формат загруженной бумаги не соответствует отображаемому, коснитесь Изменить, выберите формат и тип бумаги и затем коснитесь Готово.

    • Если формат бумаги правильный, коснитесь OK.

Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

support.hp.com

Принтер Epson не захватывает бумагу — что делать?

Принтеры Epson считаются одними из самых надежных печатающих машин, не вызывающих особых проблем у их владельцев. Но никакая современная техника не может служить вечно, так же, как и принтеры, какими бы высокотехнологичными они не являлись. Среди множества неполадок в работе с данными устройствами в категории «наиболее частых» можно отнести неисправность, связанную с захватом бумаги. Другими словами, принтер перестает захватывать бумагу, нередко издавая при этом зацикленный шум электромоторов. Почему это происходит, и как устранить неисправность — узнайте в этой статье.

Причины неисправностей захвата бумаги на принтерах Epson

Многие из неисправностей, приводящие к отказу принтера захватывать бумагу, могут быть устранены без необходимости разборки оборудования и замены каких-либо комплектующих. Прежде чем приступать к более сложным манипуляциям с печатающей машиной, следует исключить наличие банальных неисправностей, к которым относятся (при печати на отдельных листах):

  • В принтере застряла бумага. Достаточно заглянуть внутрь лотка или поднять съемную верхнюю крышку устройства. Если между валиками (и в любом другом месте) застряла смятая бумага, ее нужно удалить и продолжить печать.
  • Неправильно установлена направляющая бумаги. Обычно именно это приводит к тому, что бумага застревает в принтере. Решение простое — установить направляющую вплотную по ширине бумажной стопки.
  • В принтер загружена неподходящая бумага. Поверхность бумажных листов может иметь различную гладкость. Если в принтер загружается бумага со слишком гладкой поверхностью, то валик захвата будет просто скользить (вращаться) на одном месте. Чтобы узнать, поддерживается ли загружаемый тип бумаги, следует прочесть инструкцию к печатающей машине.
  • В лоток загружена слишком толстая стопка бумаги. В таком случае ролик захвата попросту не сможет разогнуться до того положения, которое необходимо для его включения вращающегося механизма. Решение — убрать лишнюю бумагу.

Бумага для принтера Epson

Банальные причины неполадок при печати на бумажной перфорированной ленте:

  • Как и в предыдущем случае — в принтере застряла либо используется неподходящая бумага, загружена слишком толстая стопка листов.
  • Лента сошла с устройства протяжки. Данный механизм отвечает за протягивание бумаги в принтер. Если штырьки устройства протяжки не вставлены в перфорацию с одной из сторон ленты, бумага не будет поступать на печать. Здесь нужно просто поправить ленту либо переустановить ее.
  • Бумажная лента расположена неправильно. Для нормального движения бумаги ее следует располагать ровно по отношению к принтеру. Она также должна находиться на расстоянии не более 1 метра от лотка, в противном случае образуется прогиб ленты. Это приведет к ее утяжелению — устройство протяжки может повредить перфорацию либо перестать вращаться.

Неполадки с захватом бумаги могут быть связаны с неправильными установками принтера. Сюда относятся следующие проблемы.

Неправильный режим работы принтера

Если печатающая машина поддерживает печать, как на отдельных листах, так и на перфорированной бумажной ленте, она должна быть переключена на соответствующий режим работы. Чтобы сделать это, достаточно переключить рычаг в нужное положение. Для работы с отдельными листами рычаг необходимо установить в позицию «Friction», для работы с лентой — «Tractor».

Не отрегулирован рычаг толщины бумаги

Некоторые модели принтеров Epson оснащаются специальным рычажком, при помощи которого выполняется настройка печати машины на листах различной толщины. При использовании тонких листов, в то время как рычаг установлен на работу с более толстой бумагой, валик захвата не будет досягать ее поверхности. Для установки рычажка в нужное положение следует знать, какой тип бумаги используется в данный момент. Однако можно пробовать переключать рычаг в разное положение до тех пор, пока принтер не начнет захватывать бумагу.

 Рычаг толщины бумаги Epson

Неверный источник подачи бумаги (для МФУ)

МФУ (многофункциональные устройства) Epson, поддерживающие сканирование и печать на обычной и фотобумаге, на поверхности CD/DVD дисков, «орудуют» одновременно 4-мя лотками — источниками бумаги (носителей печатной информации).

При установке драйверов на подобные машины по умолчанию включается функция автоматического определения источника бумаги. Однако этот параметр может быть изменен пользователем, в т.ч. и случайно. В таких случаях при попытке что-либо распечатать на обычной бумаге пользователь столкнется с тем, что принтер не будет захватывать листы, т.к. он обращается к установленному в настройках лотку.

Чтобы включить функцию автоматического определения источника носителя, нужно зайти в утилиту настройки драйвера:

  • Зайдите последовательно в «Панель управления», «Оборудование и звук», «Устройства и принтеры». Затем кликните по значку принтера (название значка должно совпадать с названием модели оборудования) правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Свойства».
  • Во вновь открывшемся окне переходим во вкладку «Главное» («Main»).
  • В разделе «Настройка бумаги» («Paper options») найдите параметр «Источник» («Source»).
  • Напротив — в выпадающем списке — выберите «Автоматический» («Automatic»).
  • Нажмите OK и попробуйте выполнить печать.

Дальнейшая информация будет приведена для ознакомления. Не рекомендуется выполнять никаких манипуляций с принтером без наличия опыта в ремонте компьютерной и оргтехники.

Принтер Epson не захватывает бумагу

Загрязнился ролик подачи бумаги

Ролик представляет собой резиновую деталь, которая устанавливается поверх устройства подачи бумаги. При сильном загрязнении (чернила или другое загрязнение) поверхность ролика становится чрезмерно гладкой. Из-за этого бумага может заходить в принтер частично либо вовсе не захватываться устройством.

Для очистки ролика используются различные растворы, включая обычный спирт. В некоторых случаях ролик можно попробовать почистить без вскрытия принтера (если это позволяет конструкция конкретной модели машины). Для этого можно использовать длинный тонкий предмет с ватой, губкой или небольшим куском ткани на конце. Чистить ролик нужно в тот момент, когда он опускается для захвата бумаги (т.е. пользователю предстоит постоянно отправлять на печать какой-нибудь документ). Подготовленный предмет должен касаться поверхности ролика, когда тот будет вращаться. Данную процедуру нужно проделать несколько раз.

Ролик подачи бумаги принтера Epson

Если же до ролика невозможно добраться, то без вскрытия принтера не обойтись.

Ролик подачи бумаги стерся

В новом состоянии поверхность ролика немного шершавая, что позволяет ему захватывать даже гладкие листы фотобумаги. При интенсивном использовании принтера (“пробег” порядка 20-25 тыс. распечатанных листов) резина изнашивается и перестает нормально захватывать бумагу.

Заменить сам ролик — не очень сложная задача. Этот элемент легко снимается с устройства захвата и так же легко устанавливается обратно. Основная сложность процедуры — вскрытие принтера и его последующая сборка в правильном порядке.

Другие аппаратно-технические неисправности

За нормальное функционирование механизма захвата бумаги отвечает не только устройство подачи, но и другие электромеханические компоненты принтера. В любом из них может случиться поломка, для исправления которой потребуются глубокие знания в работе печатающей техники.

ru.nodevice.com

Принтер не захватывает бумагу — что делать?

Причин, по которым принтер не захватывает бумагу может быть много. В видео ниже рассмотрены основные способы выхода из этой ситуации.

Дальше пойдут скриншоты с коротким пояснением.

Сброс настроек

Возможно, произошел сбой в программной части устройства. Лучшее средство от этого — перезагрузка.

  1. Включаете принтер.
  2. Ждете пока завершится подготовка к работе и отсоединяете шнур питания сзади устройства.

  1. Если есть отдельный блок питания, то необходимо отключить его от розетки.
  2. HP рекомендует оставить устройство обесточенным не менее 15 секунд.

  3. Подключаем шнур питания в розетку, другой конец подключаем к принтеру.

  4. Устройство должно включиться автоматически. Если этого не произошло — включаем его кнопкой.

  5. Печатаем какой-либо отчет с помощью принтера. Для этого необходимо зажать на несколько секунд какую-либо кнопку или выбрать печать отчета из панели управления. (Как напечатать отчет можно посмотреть в инструкции к аппарату).

  6. Если отчет распечатался, можно продолжать работать. Если бумага все равно не захватывается, то переходите к следующему пункту.

Проверка бумаги

Возможно, причина заключается в качестве бумаги.

  1. Уберите все из лотка подачи.
  2. Удалите мятые и поврежденные листы.

  3. Убедитесь, что используется обычная бумага (плотностью 80 гр/м²), одинакового размера.

  4. Перед установкой «разомните» ее и выровняйте, постучав по ровной поверхности.

5. Загрузите, для теста, от 10 до 25 листов в лоток до упора и подвиньте направляющую для выравнивания пачки.

Листы должны лежать ровно и свободно двигаться вдоль направляющей.

  1. Пробуем печатать какой-либо отчет. Если печать «идет», возвращаемся к работе. В противном случает — переходим к следующему шагу.

Удаление посторонних предметов

Возможно, что-то попало внутрь принтера и нарушило его работу.

  1. Отключите устройство от сети питания.
  2. Очистите лоток подачи. Если есть такая возможность снимите лоток подачи и выходной лоток.

  3. Если это лазерный принтер, выньте картридж из устройства.

  4. Откройте все возможные крышки и посмотрите нет, ли там посторонних предметов или кусочков бумаги. Если есть, удалите их.

  5. Соберите устройство и загрузите от 10 до 25 листов.

  6. Включите принтер и попробуйте напечатать тестовую страницу.

Если проблема осталась переходите к следующему пункту.

Очистка роликов

Возможно, ролики для захвата бумаги стали грязными в процессе эксплуатации. Для очистки можно использовать: чистую ткань без ворсинок, ватные палочки, чистую воду. Желательно использовать дистиллированную воду или из-под фильтра.

Не рекомендуется использовать спирт и другие чистящие средства.

  1. Отключите питание.

2. Если ролики захвата в легкой доступности — протрите их смоченной в воде тряпочкой.

Ролики захвата струйного принтера с вертикальной загрузкой бумаги

Если ролики находятся в труднодоступном месте — используйте смоченную и отжатую ватную палочку.

  1. Соберите принтер, включите его и запустите на печать пробную страницу.
  2. Если проблема осталась попробуйте еще раз отправить на печать пробную страницу. Когда механизм захвата начнет работать, вручную, подайте один лист. Необходимо чуть-чуть подтолкнуть его внутрь.

Если принтер все равно не хочет принимать листы, то можно повторить очистку роликов подачи.

Если проблема осталась переходите к следующему шагу.

Изменение настроек в драйвере печати

  1. Откройте любой документ для печати (например, Microsoft Word).
  2. Нажмите [CTRL] + [P] для вызова окошка печати.

  3. Выберите нужный принтер, если у вас их несколько, и нажмите «Свойства».

  1. На вкладке «Функции» выберите «Тип бумаги» и «Размер» из соответствующих выпадающих меню.

Сохраните изменения и попробуйте напечатать документ. Если печать не идет, то, желательно обратиться в сервисный центр.

Печатайте с удовольствием.

printerprofi.ru

HP Поддержка клиентов | Служба поддержки HP®

Проблемы с подачей бумаги могут быть вызваны использованием смятой, пыльной, свернутой, сморщенной или согнутой бумаги. Кроме того, проблема подачи может возникать из-за качества используемой бумаги. Следуйте нижеприведенным инструкциям, чтобы предотвратить возникновение данной проблемы.

  • Используйте бумагу только хорошего качества, соответствующую необходимым требованиям.

  • Храните бумагу в сухом прохладном месте. Проблемы с подачей бумаги чаще возникают в условиях повышенной влажности.

  • Не печатайте на бумаге повторно. Страницы могут слипаться из-за чернил.

  • Загружайте бумагу только после выполнения принтером текущего задания или при появлении сообщения Загрузите бумагу в лоток.

Перед загрузкой бумаги во входной лоток убедитесь, что бумага аккуратно сложена в стопку и находится в хорошем состоянии, а тракт прохождения бумаги и лоток свободны.

  1. Откройте дверцу входного лотка, затем потяните на себя, чтобы выдвинуть входной лоток.

  2. Извлеките всю бумагу из входного лотка.

  3. Уберите все сильно изогнутые, сморщенные или надорванные листы из стопки.

  4. Проверьте, нет ли посторонних предметов внутри входного лотка. Убедитесь в том, что ничего не препятствует контакту бумаги с роликами. Даже небольшие обрывки бумаги могут вызывать проблемы подачи.

  5. Удерживая стопку бумаги обеими руками, выровняйте все края на плоской поверхности.

  6. Протолкните стопку бумаги вперед до упора.

  7. Сместите стопку бумаги к тыльной стороне входного лотка до упора, затем аккуратно сдвиньте направляющие ширины бумаги таким образом, чтобы они слегка касались краев бумаги.

    Рис. : Загрузка бумаги во входной лоток

  8. Задвиньте входной лоток в принтер.

    На панели управления принтера отображается формат загруженной бумаги.

    • Если формат загруженной бумаги не соответствует отображаемому, коснитесь Изменить, выберите формат и тип бумаги и затем коснитесь Готово.

    • Если формат бумаги правильный, нажмите OK.

Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

support.hp.com